Inhoud

Algemene Voorwaarden

Welkom bij FLOOR-IS!

Op alle offertes, orderbevestigingen en facturen van FLOOR-IS zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing. Het is prettig werken met heldere verkoop- en leveringsvoorwaarden. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent.

Wij willen je dan vragen ook om deze Algemene Voorwaarden door te nemen voor je overgaat tot het kopen van onze producten of diensten. Wanneer je vragen of opmerkingen hebt kun je uiteraard contact pnemen met één van onze medewerkers.

Installatie Voorwaarden

Als je bij ons een vloer, traprenovatie of interieurwerk koopt, inclusief de installatie, gaan wij er een prachtig stukje werk van maken. Hier hebben we ook wat hulp van jouw kant voor nodig!

Onderstaand een paar punten die belangrijk zijn om ons werk goed te kunnen uitvoeren. Geen nood! Het zijn allemaal hele normale zaken, maar mocht je toch ergens vragen over hebben, bel of mail ons dan gerust!

  • Werkend licht
  • Een kraan met stromend water
  • Stroompunt in elke ruimte
  • WC (en wc-papier is ook fijn )
  • Verwarming op minimaal 18 graden
  • Een schone, lege en vlakke vloer/trap/ruimte
  • Een huis waar alleen wij werken (zo lopen we elkaar niet in de weg)
  • Starten om 07:00 uur en eindigen uiterlijk om 22:00 uur is mogelijk
  • Voor het installeren controleren: de kleur, hoeveelheid en kwaliteit!
  • Voor de vloer De richting van het leggen vooraf met de legger bespreken
  • Speciale wensen? Geef ze door bij het inmeten!
  • Vloeren worden, tenzij anders vermeld, geleverd op de begane grond. Moeten we boven aan de slag? Zorg dan dat de producten op hun plek liggen voordat wij beginnen
  • Vochtigheid van de vloer dient gecontroleerd te zijn voor aanvang van de werkzaamheden en geschikt te zijn voor het te leggen product, uiteraard kunnen wij je hierbij helpen
  • Muren dienen droog te zijn bij aanvang! Dus is de stukadoor te laat klaar? Bel ons direct op
  • Plinten kitten wij vast. Gekleurde muren en oneffen muren kitten wij niet af. De onderkant van de plint wordt alleen gekit tegen meerprijs.
  • Bij plinten zagen wij de buitenhoeken van in verstek, de binnenhoeken worden koud tegen elkaar geplaatst
  • Bij installatie hoort ook afval. Alle restafval zal netjes op een aangegeven locatie worden achtergelaten, tenzij is afgesproken dat wij dit voor je meenemen. (Kosten € 75,- per etage)
  • Bij het behandelen van een houten vloer zijn wij niet verantwoordelijk voor schuurkrassen.
  • Wanneer je in een betaald parkeren gebied woonachtig bent dan dien je parkeergelegenheid te genereren voor de onze leggers/monteurs. Parkeerkosten worden vooraf met je besproken.
  • Installatieklussen kunnen tot 15 werkdagen voor aanvang van de installatie datum gewijzigd worden, indien dit later gebeurt zijn wij genoodzaakt de totale installatiekosten door te berekenen. Dit omdat wij onze volledige planning hierop afstemmen.
  • Indien wij op de afgesproken dag, om redenen die buiten ons om zijn, niet aan de slag kunnen, dan brengen wij een verloren dag in rekening van € 425,- incl. BTW per persoon per dag.
  • Als er een vochtmeting moet plaatsvinden wordt deze verzorgd door FLOOR-IS en zit bij het inmeten inbegrepen. Mochten er meerdere vochtmetingen plaatsvinden, rekenen wij € 50,- per bezoek.
  • Bij het egaliseren van de bestaande vloer smeren wij ongeveer 2 tot 3 mm egaline over de gehele vloer. Een vloer die nu niet waterpas is, wordt hiermee niet waterpas en een bestaande glooiing in de vloer kan een glooiing blijven. Dit behoort dan ook niet tot een garantieklacht wanneer je dit in de vloer of bij de afwerking van je plinten terug ziet.
  • Iedere vloer, ook een verlijmde vloer, zal altijd werken door verschillen in temperatuur en luchtvochtigheid. Hierdoor kunnen altijd (kleine) naden en kieren tussen de vloerdelen zichtbaar zijn of worden. Deze kunnen eventueel, door uzelf, opgevuld worden met voegenpasta.
  • Op een zwevende vloer mag nooit een keuken of andere dergelijke zware objecten geplaatst worden. Let er op dat de keukenboer altijd de poten vrij zaagt, zodat deze direct op de basisvloer staan en er 1 cm speling is om de poten heen.

Egaliseren Basisvloer

Indien de basisvloer geëgaliseerd moet worden zijn er enkele voorbereidingen nodig en moeten deze punten nagelopen worden.

  • Het oppervlak dient schoon en leeg opgeleverd te worden en vrij te zijn van vervuilingen zoals stuc resten, verf en/of olie en vetten;
  • Geen overtollige lijmresten aanwezig op de basisvloer, deze dienen verwijderd te worden; (Verwijder bij twijfel alle lijmresten totdat een schone, onbeschadigde, licht opgeruwde ondergrond verkregen is);
  • Het maximale vochtpercentage in de basisvloer dient onder de 0,5% te zijn. (Bij beton of zandcementvloeren met 5% restvocht of minder in combinatie met vloerverwarming passen wij een F77 vochtscherm toe);
  • Een vloer moet droog zijn en droog blijven; (Wij maken bij inmeten een foto van de vochtmeting, alvorens het leggen wordt de 2e meting gedaan. Deze dient gelijk of lager te zijn dan de meting bij het inmeten);
  • Ondervloer dient druk- en trekvast te zijn;
  • Bij een vloer waar geen vloerverwarming aanwezig is kan 10% restvocht worden aanhouden;
  • Tijdens het leggen van de vloerbedekking moet een omgevingstemperatuur van minimaal 18°C en een vloertemperatuur van minimaal 10°C in stand worden gehouden;
  • Er moet voldoende ventilatie zijn i.v.m. de juiste droging van de egaline;

Voorbereiding Vloerverwarming

  • 48 uur voorafgaand aan het egaliseren, dient de vloerverwarming uitgezet te worden;
  • 48 uur na plaatsen van de vloer kun je (langzaam) de vloerverwarming opstoken tot een vloertemperatuur van maximaal 27 graden.
  • De vloertemperatuur dient NOOIT warmer te zijn dan 27 graden. (Let op! Door het snel opstoken van de verwarming na het plaatsen kunnen de hoeken van net geïnstalleerde pvc vloeren loslaten)
  • Een PVC vloer met vloerkleed en vloerverwarming, een lastige combi, maar niet onmogelijk. Zorg ervoor dat de warmte ‘door’ het kleed heen kan en dat de vloer kan ademen. Ook de rug van het kleed mag geen reactie geven met het PVC.

Opstartprotocol Vloerverwarming

  • Bij een ingefreesde vloer, moeten de sleuven vakkundig opgevuld worden. Hierna zal de vloer zo lang nodig moeten drogen (48 uur voor aanvang installatie). De temperatuur zal minimaal 18°C moeten zijn in de ruimte.
  • 4Vervolgens zal de gehele vloer geëgaliseerd moeten worden met een laag dikte van ongeveer 3 mm. De vloer zal daarna moeten drogen (gemiddeld 12 uur). De ruimte dient wel goed geventileerd te zijn omdat al het vocht er uit moet.
  • Tijdens het leggen van de vloer moet de vloerverwarming uit staan. Let op dat de temperatuur in de te leggen ruimte rond de 18°C moet zijn. Daarna kun je langzaam in ongeveer 21 dagen opstarten naar de maximumtemperatuur.
  • Afhankelijk van de installatie kan de maximumtemperatuur en de lengte van de opstartperiode verschillen. Doe dit altijd in overleg met je vloerverwarmingsinstallateur.
  • Te snel opstarten op een te hoge temperatuur kan tot scheuren en vervormingen van de vloer leiden.
  • De oppervlakte temperatuur van de vloer mag nooit boven de 27°C komen. Dit om schade te voorkomen aan de vloer.
  • Mocht de watertemperatuur boven de 32°C of de vloertemperatuur boven de 27°C komen dan dient de watertemperatuur niet verder te worden verhoogd en moet direct de afkoelcyclus worden ingezet.
  • Schakel eventueel ook de hulp in van je vloerverwarmingsinstallateur.

Voorwaarden Houten vloeren


Houten vloeren vergen in principe weinig onderhoud, maar toch is het goed om met een aantal dingen rekening te houden. Met deze tips gaat je vloer een leven lang mee! Wij willen je dan vragen ook om deze goed door te nemen als je een houten vloer aanschaft. Wanneer je vragen of opmerkingen hebt kun je uiteraard contact opnemen met één van onze medewerkers.

Privacy Beleid

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 18 mei 2022.

Wij zijn ons ervan bewust dat je vertrouwen in ons hebt. Wij zien het als onze verantwoordelijkheid om jouw privacy te waarborgen. Op deze pagina laten we je weten welke gegevens we verzamelen wanneer je onze website bezoekt en gebruikt. Ook vertellen we waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee de gebruikerservaring op onze website verbeteren.

Deze privacyverklaring is van toepassing op de diensten van FLOOR-IS. Je dient te ervan bewust te zijn dat FLOOR-IS niet verantwoordelijk is voor het beleid van andere sites en bronnen. Door gebruikt van deze website geef je aan ons privacybeleid te accepteren.

FLOOR-IS respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonsgegevens die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Ons gebruik van verzamelde gegevens
We vragen je om persoonsgegevens te verstrekken wanneer je gebruikt maakt van onze diensten. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden op eigen beveiligde servers van FLOOR-IS of die van een derde partij opgeslagen. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Communicatie
Wanneer je een e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij je naar persoonsgegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk je vragen te verwerken en verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van FLOOR-IS of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Doeleinden
We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die hier worden beschermen in dit privacybeleid tenzij we hier van tevoren toestemming voor hebben gekregen.

Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke wij gebruiken ten behoeve van onze website. Hieronder valt o.a. het WebwinkelKeur beoordelingen systeem. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van je gegevens te respecteren.

Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan is verstrekt.

Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief
Onderaan iedere mailing vind je de mogelijkheid om je gegevens aan te passen of om je af te melden.

Aanpassen/uitschrijven communicatie
Wanneer je gegevens wilt aanpassen of jezelf uit onze bestanden wilt laten halen, kun je contact met ons opnemen. Zie onderstaande contactgegevens.

Cookies

Op onze website www.floor-is.nl en www.datisflooris.nl maken we gebruik van cookies. Een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door een internetserver en dat op de computer (vaste schijf) van de websitebezoeker wordt opgeslagen. Een cookie houdt de sporen bij van de bezochte internetsite en bevat een aantal gegevens over dit bezoek, zoals de bezochte internetpagina’s en de duur van het bezoek.
  • Voorkeuren van bezoekers te registreren.
  • Informatiesessies te registreren, zoals informatie over wat je toevoegt aan een verlanglijst.
  • Informatie te registreren, zoals de webpagina’s die je geraadpleegd hebt om naar onze site te gaan.
  • Vroegere activiteiten op de site te registreren, om bij een volgend bezoek een betere dienstverlening te bieden. Door cookies laadt een website namelijk sneller bij terugkerend bezoek.

Wij gebruiken cookies om onze service te verbeteren en om gericht te adverteren.
Cookies helpen in de eerste plaats dus bij de functionaliteit van de website. Daarnaast gebruiken wij cookies om de werking en de gebruikservaring te monitoren en te verbeteren. We registreren de voorkeuren van bezoekers binnen de website en de webpagina’s die geraadpleegd zijn om naar onze site te gaan. Hiermee proberen wij de relevantie van onze website te verbeteren. Tenslotte gebruiken wij cookies om relevante acties en boodschappen te communiceren naar mensen die onze website hebben bezocht (bijvoorbeeld met online banners).

Belangrijk om te weten is dat de registratie van gedrag op de website anoniem is. Deze bezoekersgegevens blijven anoniem totdat een bezoeker zelf meer gegevens met ons deelt. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer een bezoeker gegevens invoert in een contact -of aanvraagformulier. Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen doorgevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site.

Dit cookiebeleid kan tussentijds aangepast worden om veranderingen en aansluitende gevolgen voor het verkrijgen en beheren van gegevens bekend te maken. We behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de manier waarop we met gegevens omgaan, maar zullen dit tijdig aanpassen in het cookiebeleid. Cookies verwijderen van je computer is overigens eenvoudig. Raadpleeg hiervoor de instellingen van je internetbrowser.

Bij het bezoeken van onze website ga je akkoord met de op dat moment geldende voorwaarden van het cookiebeleid.

Disclaimer

FLOOR-IS besteedt uiterste zorg aan de betrouwbaarheid en actualiteit van alle gegevens die op deze website getoond worden. Onjuistheden kunnen echter voorkomen. FLOOR-IS, alsmede leveranciers of andere belanghebbenden zijn op generlei wijze aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuistheden, problemen veroorzaakt door, of inherent aan het verspreiden van de informatie via internet, alsmede technische storingen.